請求

弊社ウェブサイトの完全な利用規約はこちらでご覧頂けます。以下は、あくまで弊社がユーザーから受けるいくつかの一般的な質問に回答する目的のためのものです。本ページの情報は、弊社の利用規約に含まれる条項を修正するものではありません。

請求に関するご質問は、弊社サポートまでご連絡いただくか、専用サポートサイトwww.athlp.comをご覧ください。どんな問題でも解決できるようご協力いたします。あなたの購読IDは、購読料支払後に支払プロセッサーから届いた確認Eメールに記載されています。ご自身の購読IDが分からない場合には、弊社にご連絡ください。

私の請求明細書には何と表示されますか？

あなたの銀行明細に表示される説明は、「プレミアムにアップデート」ページに表示されるでしょう。あなたの秘密を守るために、弊社では製品名を説明に表示しません。この情報を再度確認するには、購入後に受け取った確認メールをご覧ください。

クレジットカードの利用が拒否されてしまうのはなぜですか？

最も一般的な理由は、不正確なクレジットカード番号やセキュリティ番号、有効期限の切れたクレジットカードやデビットカード、またはクレジット限度額の超過です。もし自分のクレジットカードが有効であるという確信があれば、弊社サポートまでご連絡ください。

有料のメンバーシップは自動で更新されるのですか？

請求プロバイダーは、メンバーが最初の登録期間の有効期限が来る前にキャンセルの手続きをしない限り、メンバーシップを自動で更新します。

登録をキャンセルするにはどうしたらいいですか？

キャンセルは簡単で単純です――弊社サポートまでご連絡いただき、購読キャンセルをリクエストしてください。請求情報をなくしてしまったり、その他の質問がある場合にも弊社までご連絡ください。24時間以内にご回答させていただきます。